Grandine sul tetto, cosa fare nelle prime 24 ore per la denuncia

Nelle prime ore dopo una grandinata che ha danneggiato il tetto: fotografare tutto prima di toccare nulla, non rimuovere tegole rotte o detriti fino a quando il danno non è documentato, e comunicare il sinistro alla compagnia entro tre giorni da quando se ne ha avuto conoscenza, come previsto in generale dall'art. 1913 del Codice Civile per la denuncia dei sinistri.

Il primo passo: documentare prima di intervenire

La tentazione naturale dopo una grandinata è iniziare subito a coprire i danni (un telone sul tetto, la rimozione delle tegole rotte) per evitare infiltrazioni successive. È corretto farlo per limitare il danno, ma prima serve documentare con foto e, se possibile, video lo stato del tetto immediatamente dopo l'evento: senza queste immagini, la compagnia si trova a valutare un danno che non può più vedere nella sua condizione originale, e questo può complicare la liquidazione.

Perché i tempi contano davvero

L'art. 1913 c.c. fissa in via generale il termine di tre giorni per la denuncia del sinistro, salvo termini diversi previsti dal contratto specifico. Non è una formalità: una denuncia tardiva, senza un giustificato motivo, può essere valutata dalla compagnia come un comportamento che ha aggravato l'accertamento del danno, con conseguenze sulla liquidazione. Meglio denunciare subito, anche con una prima segnalazione sintetica, integrando i dettagli nei giorni successivi.

Cosa fare dopo aver documentato il danno

• Contattare la compagnia (telefono, app, o il proprio consulente) per la prima segnalazione formale del sinistro.
• Effettuare interventi di somma urgenza per limitare l'estensione del danno (coprire un buco nel tetto, spostare beni a rischio di ulteriori infiltrazioni), conservando le ricevute di eventuali spese sostenute per questi interventi.
• Non gettare via componenti danneggiati (tegole, grondaie) prima che un perito, se previsto, li abbia potuti esaminare o che la compagnia abbia confermato che non è necessario.
• Verificare se la propria polizza include la garanzia per eventi atmosferici, e con quale massimale e franchigia: il quadro generale è in Assicurazione eventi atmosferici: cosa copre, quanto costa, come ottenerla.

Cosa aspettarsi nei giorni successivi

Dopo la denuncia, la compagnia può richiedere l'intervento di un perito per la valutazione del danno, soprattutto per importi rilevanti. Rispondere rapidamente alle richieste di documentazione aggiuntiva (foto, preventivi di riparazione, eventuali fatture) accelera la gestione della pratica.

Se non riesco a fotografare il danno prima di ripararlo d'urgenza, perdo il diritto all'indennizzo?

Non automaticamente: in caso di somma urgenza (per esempio un tetto sfondato con pioggia in corso), è legittimo intervenire subito per limitare il danno, documentando comunque quanto possibile anche solo con foto rapide dal telefono prima e durante l'intervento, e conservando ogni prova disponibile.

La denuncia va fatta anche per un danno che sembra di lieve entità?

Sì, è consigliabile denunciare comunque nei tempi previsti anche un danno che appare lieve: alcuni danni da grandine (microfratture nelle tegole, per esempio) possono manifestarsi in modo più grave nei mesi successivi, e una denuncia tempestiva mette una data certa sull'evento che li ha causati.