Reclami, recesso e trasparenza

Informazioni rese ai sensi del Regolamento IVASS n. 40/2018 e del Codice delle Assicurazioni Private (D.Lgs. 209/2005)

Chi siamo

Assicurazione Castello di Annone — P. IVA IT01627330051 — con sedi in Via Angelo Brofferio, 181, Asti (AT); Via Umberto I, 14, Castello di Annone (AT); Piazza Antonio Piacentino, 5, Rocchetta Tanaro (AT).

Iscrizione al Registro Unico degli Intermediari assicurativi e riassicurativi (RUI) sezione E n. E000517439, dal 28 aprile 2015. Titolare e responsabile dell'attività di intermediazione: Rabacchin Matteo. Telefono +390141441493 — PEC matterbm@pec.it.

Siamo soggetti alla vigilanza dell'IVASS. Gli estremi della nostra iscrizione sono verificabili da chiunque, gratuitamente, consultando il registro pubblico su servizi.ivass.it/RuirPubblica.

Che cosa facciamo, e come

Operiamo come intermediari iscritti alla sezione E del RUI e distribuiamo prodotti per conto delle imprese mandanti: Reale Mutua, Vittoria Assicurazioni, Prima Assicurazioni. Non siamo l'impresa di assicurazione: il contratto viene concluso con la compagnia indicata nel modulo di polizza.

Il preventivo che ottieni su questo sito è calcolato esclusivamente sui dati che inserisci tued è un'offerta non vincolante: non costituisce una raccomandazione personalizzata. La valutazione di adeguatezza rispetto alle tue esigenze assicurative viene svolta da un nostro consulente nel contatto successivo, prima della sottoscrizione della polizza.

Compenso e conflitti di interesse

Non addebitiamo al cliente alcun onorario o costo per l'attività di consulenza e intermediazione: il nostro compenso è una provvigione già compresa nel premio corrisposto all'impresa di assicurazione. Su richiesta forniamo indicazioni sulla natura del compenso percepito in relazione al contratto proposto.

Non deteniamo partecipazioni dirette o indirette pari o superiori al 10% del capitale sociale o dei diritti di voto in alcuna impresa di assicurazione. Nessuna impresa di assicurazione, o impresa controllante di un'impresa di assicurazione, detiene una partecipazione pari o superiore al 10% del nostro capitale sociale o dei nostri diritti di voto.

Come presentare un reclamo

Un reclamo è una dichiarazione di insoddisfazione riferita a un contratto o a un servizio assicurativo. Non sono reclami le richieste di informazioni, di chiarimenti o di risarcimento danni.

1. Reclami sul nostro comportamento(ad esempio sull'attività di intermediazione o sui nostri dipendenti e collaboratori): scrivi a Assicurazione Castello di Annone, Via Angelo Brofferio, 181, 14100 Asti (AT), oppure a info@assicurazionecastellodiannone.it o via PEC a matterbm@pec.it. Riscontriamo il reclamo entro 45 giorni dal ricevimento.

2. Reclami sul contratto o sulla gestione del sinistro: vanno indirizzati all'impresa di assicurazione che ha emesso la polizza, secondo la procedura che pubblica sul proprio sito.

3. Se la risposta non arriva entro 45 giorni o non è soddisfacente, puoi rivolgerti a IVASS — Servizio Tutela del Consumatore, Via del Quirinale 21, 00187 Roma, allegando copia del reclamo e dell'eventuale riscontro ricevuto. Il modulo e le istruzioni sono su ivass.it.

Resta sempre possibile rivolgersi all'autorità giudiziaria. Prima di farlo, per le controversie in materia assicurativa è necessario esperire il tentativo obbligatorio di mediazione (D.Lgs. 28/2010) oppure la negoziazione assistita; per le controversie transfrontaliere è utilizzabile la rete FIN-NET.

Diritto di recesso

Per i contratti danni conclusi a distanza — è il caso delle polizze richieste tramite questo sito — puoi recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza penali e senza doverne indicare il motivo (art. 67-duodecies del Codice del Consumo). Per i contratti vita il termine è di 30 giorni (art. 177 del Codice delle Assicurazioni Private).

Il recesso si esercita con comunicazione scritta a uno dei nostri uffici o via PEC a matterbm@pec.it. L'impresa rimborsa il premio versato al netto della parte relativa al periodo in cui il contratto ha avuto effetto e delle imposte già corrisposte.

Il diritto di recesso a distanza non si applica alle polizze di viaggio e bagaglio di durata inferiore a un mese (art. 67-duodecies, comma 5, Codice del Consumo). Per ogni prodotto valgono comunque i termini indicati nelle rispettive Condizioni di Assicurazione.

Documentazione precontrattuale

Prima di sottoscrivere ricevi il Set Informativo completo: Documento Informativo Precontrattuale (DIP Danni), DIP Aggiuntivo Danni e Condizioni di Assicurazione. Le Condizioni di Assicurazione dei prodotti distribuiti su questo sito sono scaricabili qui:

DIP e DIP Aggiuntivo di ciascun prodotto ti vengono consegnati su supporto durevole prima della sottoscrizione; puoi richiederli in qualsiasi momento scrivendo a info@assicurazionecastellodiannone.it.

Garanzie a tutela dell'assicurato

L'impresa di assicurazione risponde dei danni arrecati dall'intermediario nell'esercizio dell'attività di distribuzione, ai sensi dell'art. 119 del Codice delle Assicurazioni Private. I premi pagati all'intermediario si considerano pagati direttamente all'impresa.

Privacy e Cookie Policy ← Torna alla home